بازه زمانی ارسال کالا :
مشتری گرامی لطفا هنگام درج مشخصات ترجیحا از شماره تلفن همراه خودتان استفاده فرمایید (جهت هماهنگی های لازم در مورد سفارش شما) همچنین آدرس و پلاک دقیق جهت اطمینان از تحویل درست سفارش ذکر فرمایید .
- سفارشاتی که تا ساعت ۱۲ روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، دو روز بعد تحویل پست داده خواهد شد. سفارشاتی که بعد از ساعت ۱۲ و یا روزهای پنج‌شنبه ، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند ، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
- سفارشات با قابلیت رهگیری سفارش تحویل داده خواهد شد. پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ا تا ۴ روز کاری است.
- مرسولات برای شهرهای نزدیک تا ۲۴ ساعت، شهرهای دور ۴۸ ساعت و شهرهای خیلی دور تا ۷۲ ساعت توسط باربری ارسال خواهند شد.
هزینه حمل :
- تحویل رایگان برای کلیه سفارشات اینترنتی با ارزش بالای ۲۵۰،۰۰۰ تومان می باشد
- برای درخواست ارسال سفارش با پیک(به هزینه مشتری) در همان روز میبایست سفارش قبل از ساعت ۱۲ نهایی گردد .
- در صورت وجود آرد و پودر قند بیش از ۵ کیلوگرم در یک سفارش آن سفارش شامل ارسال رایگان نخواهد بود و هزینه پستی نیز افزایش می یابد .
نحوه ارسال سفارشات تهران
- توجه :لطفا در صورت درخواست ارسال با پیک بعد از ثبت نهایی سفارش جهت هماهنگی های لازم تماس بگیریددر صورت درخواست مشتری برای ارسال با پیک ( فقط در شهر تهران ) هزینه به هنگام تحویل سفارش توسط مشتری پرداخت میگردد .پس از تکمیل فرایند خرید و تحویل بسته در اولین فرصت به پست کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک میشود و میتوانید از طریق وبسایت شرکت پست در جریان زمان دقیق تحویل سفارش خود باشید .
سفارشات ارسال فوری سایر شهرها
سفارشات فوری توسط ( پست پیشتاز _پست ویژه) انجام میپذیرد.
لطفا توجه داشته باشید هزینه پست فوری نسبت به وزن بسته و مقصد گیرنده متغیر میباشد جهت هماهنگی ارسال لطفا تماس بگیرید .
سفارشات عمده
عزیزان برای سفارش عمده حتما چند روز قبل اقدام فرمایید تا سفارش شما به طور کامل بسته بندی و ارسال گردد ( ارسال سفارشات عمده فقط از طریق باربری انجام میگیرد و هزینه ارسال به عهده خریدار میباشد )
هزینه پست
هزینه دریافتی بابت ارسال با پست سفارشی میباشد که شامل ( هزینه بسته بندی + هزینه ارسال تا دفاتر پستی + هزینه پست) میباشد که البته با توجه به شرایط اقتصادی فعلی و همچنین جهت رضایت مشتریان گرامی هزینه ارسال نسبت به سال قبل ثابت نگه داشته شده است .
هزینه پست برای شهر تهران سایر شهرستان ها مبلغ ۲۰۰۰۰ تومان میباشد .
پیگیری کالا :
- در صورتی که از طریق پست ارسال شده باشد می توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: itemtracking.post.ir
- از آنجایی که باربری ها و تیپاکس سامانه ای برای پیگیری مرسولات ندارند، جهت پیگیری می توانید با دفاتر آنها در شهر خود تماس بگیرید.
ارسال های ناموفق
- اگر کالای شما برایتان ارسال شده باشد و شما در مکان مشخص شده (آدرس موجود در سفارش) حاضر نباشید، مسئول ارسال برای شما نامه ای قرار داده تا شما بتوانید کالای خود را دوباره برای تحویل پیگیری نمائید.
- اگر به هر دلیلی کالا به ما مرجوع شد (مثلا اشتباه بودن آدرس سفارش)، سریعا شما را از طریق ایمیل باخبر خواهیم کرد. در این زمان شما می توانید سفارش خود را لغو نموده و یا ارسال مجدد کالا را از ما بخواهید. لطفا توجه داشته باشید که ما حق اخذ هزینه های ارسال دوباره – ناشی از خطای مشتری (سفارش دهنده) – را برای خود محفوظ می داریم.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
تحویل کالا
- صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
- برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان ، در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، توصیه میشود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا، در اولین فرصت از طریق تلفن های ۰۹۱۲۶۴۶۶۵۸۲ و ۰۹۳۶۳۵۹۹۰۰۵ و یا ارسال ایمیل به narmilashop@gmail.com این موارد اطلاع داده شود.
- اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد ، هزینه ارسال در فاکتور درج میشود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب میشود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق ایمیل narmilashop@gmail.com به ما اطلاع دهید.